最終更新日:2026年10月21日
平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、FIX UNDER WARMER HEAT VESTシリーズの一部製品で、不具合が確認されました。
確認されている症状
特に、ウェットスーツで使用した場合や、ウェットスーツで使用した後にドライスーツで使用した場合に、不具合が発生するケースが確認されています。
安全確保と事故防止のため、ウェットスーツでの使用や水洗いなど、
一度でも水に浸かったことがある製品は、使用を中止してください。対象製品につきましては、下記の手順で点検を実施いたします。
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ヒートベストの新製品開発につきまして、長らくお待ちいただいているお客様に、現在の状況をより分かりやすくお伝えするため、今後はこちらのページにて、月に1回を目安に開発進捗情報をお知らせしてまいります。
また、今後の開発スケジュールをお客様にご確認いただけるよう、2026年11月末までに、開発ロードマップを公開する予定です。
なお、開発ロードマップにつきましては、開発状況等により内容やスケジュールが変更となる場合がございます。変更が生じた際には、随時最新の情報をご案内してまいります。
製品をお待ちいただいているお客様には、引き続きお時間を頂戴しておりますことをお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
現在、弊社開発部および海外の製造工場にて、対策済みの新型ヒートベストを開発していますが、資材の調達などに時間を要しており、製品の完成が大幅に遅れております。
より安全で耐久性の高い製品を目指し、ヒートベスト内部の「ヒートエレメント(電熱線)」について、素材や形状、太さなどの改良を進めています。
ヒートエレメントの主な改良点
これにより、従来よりも耐久性を高めています。
付属バッテリーの主な改良点
現在も、より安全な製品の完成に向けて開発を進めております。
長期間にわたり、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
対象となるお客様は、以下の手順で製品を弊社までお送りください。
調査の結果、ヒートベスト内部の一部部品に不良があり、製品が部分的に浸水すると不具合が発生する可能性があることが判明しました。
現在、防水性を確保した対策部品の準備が完了していないため、点検後も、しばらくの間は以下の使用方法をお願いいたします。
また、以下のような製品が水に浸かる使用は避けてください。
対策済みの新型ヒートベストが完成次第、交換対応を行います。開発の進捗は上記「対応状況のお知らせ」にて随時お知らせいたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
株式会社フィッシュアイ カスタマーサービス部