重要なお知らせ

FIX UNDER WARMER HEAT VESTヒートベストに関する重要なお願い

最終更新日:2026年10月21日

平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、FIX UNDER WARMER HEAT VESTシリーズの一部製品で、不具合が確認されました。

確認されている症状

  • ヒートベストが暖まらない
  • 正常に動作しない
  • 異常に加熱され、やけどにつながるおそれがある

特に、ウェットスーツで使用した場合や、ウェットスーツで使用した後にドライスーツで使用した場合に、不具合が発生するケースが確認されています。

お客様へのお願い

安全確保と事故防止のため、ウェットスーツでの使用や水洗いなど、

一度でも水に浸かったことがある製品は、使用を中止してください。

対象製品につきましては、下記の手順で点検を実施いたします。

対応状況のお知らせ

新しい順に掲載しています

NEW

今後の開発スケジュールのご案内について

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヒートベストの新製品開発につきまして、長らくお待ちいただいているお客様に、現在の状況をより分かりやすくお伝えするため、今後はこちらのページにて、月に1回を目安に開発進捗情報をお知らせしてまいります。
また、今後の開発スケジュールをお客様にご確認いただけるよう、2026年11月末までに、開発ロードマップを公開する予定です。
なお、開発ロードマップにつきましては、開発状況等により内容やスケジュールが変更となる場合がございます。変更が生じた際には、随時最新の情報をご案内してまいります。

製品をお待ちいただいているお客様には、引き続きお時間を頂戴しておりますことをお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

対策済み製品の開発状況について

現在、弊社開発部および海外の製造工場にて、対策済みの新型ヒートベストを開発していますが、資材の調達などに時間を要しており、製品の完成が大幅に遅れております。

より安全で耐久性の高い製品を目指し、ヒートベスト内部の「ヒートエレメント(電熱線)」について、素材や形状、太さなどの改良を進めています。

ヒートエレメントの主な改良点

  • 素材を金属製からカーボンファイバー製へ変更
  • 直径を従来より太く変更
  • 被覆を従来より厚く変更

これにより、従来よりも耐久性を高めています。

改良版ヒートエレメント

付属バッテリーの主な改良点

  • 電源ボタンを追加
  • 内部への浸水を検知した場合に、自動的に電源供給を停止する安全機能を搭載

現在も、より安全な製品の完成に向けて開発を進めております。
長期間にわたり、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

点検・ご使用についてのご注意

1点検について

対象となるお客様は、以下の手順で製品を弊社までお送りください。

  1. ヒートベスト本体とリモコンを、着払いで弊社までお送りください。
  2. 弊社にて製品の点検を行います。
  3. 点検には、お預かりしてから約2週間かかります。
  4. 点検の結果に問題がなかった場合は、製品を一度お客様へ返送いたします。その後、対策品が完成次第、交換対応を行います。
  5. 不具合が確認された場合は、対策品が完成次第、新しい製品へ交換いたします。

2点検後のご使用について

調査の結果、ヒートベスト内部の一部部品に不良があり、製品が部分的に浸水すると不具合が発生する可能性があることが判明しました。

現在、防水性を確保した対策部品の準備が完了していないため、点検後も、しばらくの間は以下の使用方法をお願いいたします。

当面のご使用方法
ヒートベストは「ドライスーツでの使用」のみに限定してください。

また、以下のような製品が水に浸かる使用は避けてください。

  • 水洗い
  • 浸け置き洗い
  • その他、製品が水に浸かるような使用

3対策済み製品への交換について

対策済みの新型ヒートベストが完成次第、交換対応を行います。開発の進捗は上記「対応状況のお知らせ」にて随時お知らせいたします。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

点検・製品に関するお問い合わせ先

株式会社フィッシュアイ カスタマーサービス部

電話番号
03-5988-0191
メール
cs@fisheye-jp.com
受付時間
11:00〜18:00(水曜日を除く平日)
13:00〜18:00(水曜日)
ホームページ
http://www.fisheye-jp.com/